雷竞技RAYBET滑雪道上的“潜规则”：管理一刀切

2023-07-03 23:43:06

　　雷竞技RAYBET年度冰雪游季节已经来临，各大滑雪场在摩拳擦掌准备迎客之际，却传来了不和谐的声音。近日，一则视频将吉林长白山万达滑雪场推到公众面前。视频显示，一男子在教朋友滑雪时被滑雪场教练阻拦，并称朋友之间可以一起滑雪但不能教，学滑雪必须请滑雪助理教练。

　　相关视频引发社会关注。商业性滑雪场是否允许朋友之间互相教滑雪，是否存在黑教练冒充朋友私下教学？其他滑雪场以及冰雪游中，是否也存在类似的条款？滑雪场尤其是冰雪游中存在什么样的消费陷阱？南都就此发起热点调查，并采访了业内人士和专业人员对类似事件的看法。

　　网络流传的视频显示：11月16日，一名男子带着朋友来到长白山万达滑雪场滑雪，由于朋友一点都不会滑雪，不断地摔倒，该男子刚准备教朋友一些滑雪技巧，这时滑雪场的工作人员就走了过来，对他们说“这里不让教滑雪”。该男子质问对方：“朋友之间是不是可以一起滑雪，可不可以教？”对方则称，朋友可以一起滑雪，但不可以教，不会滑的必须请雪场的滑雪教练才可以，因为常有外来的教练来滑雪场教人赚钱。对此，该男子表示，自己教朋友完全是非盈利的，不明白为什么还会遭到阻拦。当男子向工作人员索要相关规定时，对方则拒绝提供，表示“就是不可以！”

　　对于视频所反映的内容，11月17日，长白山国际旅游度假区开发有限公司通过微博作出回应称，该区已组织专项调查进行情况核实，将第一时间向关注此事的网友通报事件调查结果，“同时也对我区员工工作态度过于僵硬、对雪场规则解读不够清晰，向广大雪友真诚致以歉意！”

　　对于万达滑雪场事件，除了质疑滑雪场工作人员的做法外，也有一些其他声音。记者就此走访了业内人士，针对此事件有何看法。

　　位于河北崇礼的太舞滑雪小镇市场部经理吴琼表示，万达事件最近闹得沸沸扬扬，很多业内人士都认为事件中的那个所谓朋友，很有可能是在雪场拉私活的黑教练。其实是朋友关系，还是黑教练，一眼就能看出来，朋友之间是玩为主，教为辅，而且很随性很亲和，黑教主要以教学为主，而且一对一的情况很多，很多时候能看出来是不是朋友关系。但有时候会遇到难以界定的情况，滑雪场为了保证游客的安全，一般会采取一刀切的规则。

　　对于黑教练，滑雪场肯定是要严格打击的，因为对滑雪场的收益和客人的安全都是没有保障的。黑教练经常会出问题，摔伤，教学时间不够，教学方法不对等等，而且雪场有正规的价格体系，黑教全凭自己要价，有时候黑教会比正规教练还贵。

　　一位常年在华南从事滑雪运动的专业人士对此事件也表达了自己的看法。他表示，就其所到过的国内外一些滑雪场而言，一般都有练习场和正式的滑雪道。一般正式的滑雪道上有安全员，如果遇到此类在滑雪道上互相教学的朋友，由于行为极可能引发自身的安全问题以及影响到滑雪道上其他滑雪人士的安全问题，安全员可能会过去进行一定的干涉，要求其中止教学。这种情况无可厚非，一切都是在确保安全的前提下。至于视频中所反映的问题，该男子和其朋友的行为会不会引发安全问题，无法判断。视频中也无法反映事情的全貌，所以整个事件还有待景区方面给出具体解释。

　　在滑雪场，朋友之间互相教一下滑雪技术，可以吗？你有没有遇到过强制消费？遇到时，会怎么做？你希望在滑雪场遇到什么样的服务？南都就此发起的网络民调结果显示，接受调查的网友中有约八成认为长白山滑雪场的做法是强制消费，其目的就是为了垄断牟利，游客的权利被侵犯了，必须将维权进行到底，也有两成网友认为雪场的做法是为了游客的安全。

　　网络民调显示，40%的网友都表示曾在滑雪场被强制“请私教”，租赁滑雪服和雪具都要另外收钱，还必须购买手套雪镜等，这些物品价格也不便宜，但用过一次后，基本都是束之高阁了。40%的网友认为滑雪场存在价格乱象，收费不合理，山上山下的价格不一样。20%的网友遇到过教练向游客索要小费的情况。

　　“来都来了”、“大过年的”、“都不容易”、“多大点儿事”是中国人著名的宽容四大定律，但在“强制消费”这件事上，网友们选择了绝不妥协，近40%的网友表示会找消委会投诉，将维权进行到底，30%的网友选择和景区沟通，争取自己的合法权益，30%的网友表示下次肯定不会再来了。

　　调查显示，40%的网友表示最喜欢景区合理收费，明码实价，把收费项目和各种条款都写清楚，20%的网友希望遇到有责任心技术靠谱的教练，能够线%的网友希望能够互动和体验的项目比较丰富，20%的网友希望雪场配套的交通和餐饮能跟得上，可以吃得上热乎乎的当地特色美食。

　　一是事先了解滑雪场的经营时间和收费项目。由于滑雪场营业时间受气候影响较大，消费者在前往游玩时要注意了解营业时间。此外，针对雪场的收费项目也应大致了解，清楚自己的门票都包含哪些游艺项目，做到明明白白消费。

　　二是建议购买保险防意外发生。冬季到滑雪场游玩的游客较多，一些滑雪项目又具有一定的危险性，许多雪场会推荐消费者购买人身意外保险，消费者可根据实际需求自行选择是否购买，经营者不可强制要求。

　　三是对租赁的滑雪用具要检查。滑雪娱乐项目众多，许多项目都需要租赁用具来完成，如雪圈、雪服、滑雪板等。对于租赁的雪具，消费者要仔细检查是否有损坏以及大小是否适用，如发现问题及时与商家沟通调换。

　　四是保留好消费凭证很重要。在滑雪场游玩可能会产生不少的费用，如门票、租赁押金、保险费等，消费者付费后要注意向经营者索取相关凭证，并注意留好保存。一旦发生消费纠纷，消费者要提供证据及时维权。

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